Unternehmen, die eine auf Qualität basierende Premiumstrategie verfolgen, operieren in einem Marktumfeld, das durch hohe Kundenerwartungen, intensiven Wettbewerb und die Notwendigkeit kontinuierlicher Innovation gekennzeichnet ist. Um in diesem Segment erfolgreich zu sein und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, bedarf es nicht nur exzellenter Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch hochentwickelter Managementansätze. Diese Konzepte müssen sicherstellen, dass Qualität in all ihren Facetten – von der Produktentwicklung über die Fertigung und den Service bis hin zum Kundenerlebnis – systematisch geplant, gesteuert und kontinuierlich verbessert wird. Die Wahl und Implementierung der richtigen Managementphilosophie ist daher von entscheidender strategischer Bedeutung.
Sie finden in den einzelnen Kapiteln die Zusammenfassung moderner Managementkonzepte, die für Unternehmen mit einer Premiumstrategie relevant sind und eine vergleichende Betrachtung. Dabei werden die einzelnen Ansätze erläutert und ihre Ursprünge sowie Kernprinzipien beleuchtet, basierend auf den jeweiligen Originalquellen und einflussreichen Denkern. Zu den betrachteten Konzepten gehören etablierte Ansätze wie Qualitätsmanagement (insbesondere ISO 9000), Total Quality Management (TQM), Lean Management (inklusive des Toyota Production Systems und Kaizen), Six Sigma und das Business Excellence Modell der EFQM. Darüber hinaus werden neuere und spezialisierte Konzepte wie Agile Management (spezifisch das Scaled Agile Framework – SAFe), Hoshin Kanri (Policy Deployment), die Theory of Constraints (TOC), Design Thinking und Customer Experience Management (CXM) analysiert. Ein zentrales Anliegen dieses Berichts ist es, diese Managementkonzepte in einen zeitlichen Ablauf zu bringen, um ihre evolutionäre Entwicklung sichtbar zu machen. Dieser historische Kontext dient als roter Faden für den Vergleich und verdeutlicht, wie spätere Ansätze oft auf früheren aufbauen, deren Stärken integrieren oder auf deren Limitationen reagieren. Ziel ist es, Führungskräften in Unternehmen mit Premiumstrategie eine fundierte Grundlage für die Auswahl und Kombination geeigneter Managementkonzepte zu bieten, um ihre Qualitätsführerschaft zu sichern und auszubauen.